İyi akşamlar arkadaşlar. İnternetten (instagramdan) bir ayakkabı sipariş vermiştim. Siparişim bugün geldi. Ama benim istediğimle bambaşka ve sanırım ikinci el bir ayakkabı gönderilmiş. Bu durumu söylemek için görüşmeyi yaptığım whatsapp hattına mesaj attım. mesajları attığımda cevap vermediler kesinlikle. Bunun üzerine instagramdan ulaşmaya çalıştım. Beni engellediler. Şimdi ben bu durumla ilgili ne yapabilirim? Ayrıca gönderilen kargonun üzerinde adres de yazmıyor. Değişimini talep ettim cevap gelmedi. Yardımcı olabilir misiniz? özellikle tüketici hakları ve şikayet hakkıyla ilgili. Teşekkür ederim.
Rupel İvgen
R
Hocam internetten aldiginiz urunlerde 15 gun mazeretsiz iade hakkiniz var. Tuketici heyetine basvurun. Yol gosterirler.
Internetten alınan ürünlerde alınan kişinin firma olması fatura kesmesi gerekir bireysel ve faturasız satış yapıyorsa malesef iade hakkı olmaz tüketici heyetine başvuramaz ki