Konuşma şekli ve üslubu insanı ne derece etkiler, vücut dilinin önemi nedir?

Kazık bir hesap cikardi bize ama lokantanin sahibi oyle sakin ve hosca fisildardiki odenecek para karsisinda tedirginlik hissedemezdik gibi Dili kullanmak etkiliyici kullanmak dusmanla bile insani dost yapiyor .