Yaklaşık 8 ay önce yerel bir esnaftan numaralı gözlük aldım. 800 tl para verdim. Parayı kredi kartımdan çektiler. Aonra zırt pırt üzerindeki logolar düşmeye başladı. Bende geri götürüp yaptırdım sonra yine düştü derken şimdi bana gözlüğü yaptırıp vermek yerine yeni çerçeve verelim diyor. Burada ayıplı maldan dolayı benim hakkım nedir? Ben onun bana sunacağı 4-5 farklı çerçeve modelini beğenmezsem ne olacak? Burada hakkımı nasıl arayabilirim? Bu arada bana verdiği çerçeve 400 liraydı. Camlar 400 liraydı. Şimdi yeni vereceği çerçeve daha pahalı ise benden farkı isteyecek muhtemelen. Ama gözlüğe alışacak kadar bile kullanamadım. Sürekli yedek gözlüğümü takıyorum neredeyse aldığımdan beri.
Emrah Avar
E
Tüketici hakları hakem heyetine başvurun
valla benimde gözlüğüm kırıldı.. Gittim yeni gözlük aldım... Çerçeve 140 cam 10 lira.. Toplam 150 lira...????????????
Esnaf yapmasi gerekeni yapiyor yenisi ile degistirelim demis odedigin bedel kadar alacakli saymis seni daha pahali istersen farkini alicaktir ayni ürünü tekrar talep edebilirsin yada ürünün ayibini kabul ediyor ise iade istersin çerçeve icin fis faturan ile gidersen daha kolay
Çiğdem Çaliş O çerceveden çikan camlar başka çerceveye uymuyor. Burada kötü mal satanın günahı yok üretenin günahı yok. Alan mı günahı taşıyacak? Beni bağlamaz. Camı ile birlikte geri alması gerekir. Sonuçta ben ona gözlük parası ödedim cam için ayrı çerçeve için ayrı ödemedim. Esnaf işin kolayına kaçıyor. Bende işletmeciyim. Bu iki farklı ürün gibi görünebilir ama tek üründür. Çünkü cam çerçeveye göre yapılıyor. Ben o camı ne yapacam bana çercevenin ücretinin iadesini yaparsa?
Emrah Saniye Öztürk siz ayni ürünu tekrar almayi kabul edicekmisiniz? Eger yenisini verirse
Çiğdem Çaliş aynı ürünü verse alabilirim. Belki o ürüne özel bir sorundur. Denerim yani. Ama 2 kere fabrikaya gidip tekrar aynı sorun olunca bana aynı ürünü kendi dahi vermek istemiyor. Takdir edersiniz ki 800 tl verdiğim bir gözlüğü 8 ay boyunca 1 hafta bile taşıyamamak insani epey sinir eder. Şuan bana farklı ürünler öneriyor ama hepsi vasat ve ben beğenmiyorum. Beğendiklerime cam uymuyor.
Çiğdem Çaliş burada birde şöyle bir durum var. Benim çercevem 400 tl. Ama bana önerdiği çerçeveler (çoğuna cam uymadı zaten) 1300 liradan aşağı değil. Eurodaki değişimden dolayı diyor. Hadi 1000 olsun benim 600 lira çerceve farkı vermem gerekecek. Hem de hiç suçum yokken. Tek suçum bana "abi bu marka çok iyi çok memnun kalırsın. Zaten bak sende beğendin" dediği malı almak.
Emrah Saniye Öztürk firmaya gidip ayipli oldugunu kabul ettiyse firma otomatikmen iade hakkiniz dogar ama camlar kismi sikinti sadece çerçeve firmasi camlari baz almiycak cunku zor bir durum hakem heyettine camlar için basvuru yapabilirsiniz
Dostum optikçiyim emin ol o mağaza sana yardımcı oluyor dediklerine uymanı tavsiye ederim sonuçta üretici firmadan aldığı ürünü satmış sorun çıkmış sana yenisini vereyim diyor ve yardımcı olmaya çalışıyor yapıcı konuşursan sorunun çözüleceğine Emin'im.