Öğretmen öğrencinin sorduğu soruyu bilmiyorsa nasıl bir yol izlemeli?

İngilizce öğretmeniyim kelime varsa bilmediğim bilmiyorum diyorum telefonumdaki sözlükten bakıp söylüyorum neden bilmiyorsunuz dediklerinde ingilizce anadilimiz değil siz Türkçede ki her kelimenin anlamını biliyormusunuz diyorum soruyorum hatta Türkçe bir kelime bilemiyorlar