Arkadaşlar merhaba. Ben 25 Kasım'da http://dekorazon.com/'dan sipariş verdim. Siparişim Zonguldak Aras Kargo şubesine ulaşalı bugün 5 gün oldu. Ve ilk geldiği gün bana bir cep telefonundan resimde gördüğünüz mesajı aldım. Çarşıya inme gibi bir durumum söz konusu değildi ve inemedim de. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım getirmelerini rica ettim. Çarşıya inemediğimi ve onların işinin bu olduğunu söyledim. Ve kargo hareketlerine baktığımda benim kargoyu kabul etmediğimi yazmışlar üstüne üstlük gelip beni evde bulamadıklarını not almışlar müşteri hizmetlerinde ki kadın söyledi. 5 gündür evden dışarı çıkmadım bulamama gibi bir şey söz konusu olamaz. Dekorazon'u aradım ve kargo şirketinin beni madur bıraktığını söyledim. Aras kargo müdürüne mail attıklarını söylediler. Defalarca kez şikayette bulundum. Ama hiç bir sonuç alamadım. Sizce ne yapabilirim?
Aras kargo geldigi gun dagitima çıkardığında sms atiyor normalde kargonuz mesai saatleri icinde teslim edilecektir diye. Size boyle bir mesaj geldi mi? Ayrica sizi adreslerinde bulamadilarsa bile bunu bildiren mesaj vs gelmeli geldik bulamadik diye yada kapıda bir not olmali. Bunlarda yok sanırım. Bu durumda aras kargo genel müdürlüğünü kendiniz arayip sikayet edebilirsiniz. Ugrasicam derseniz tuketici haklarina sikayet edebilirsiniz.
Tüketici haklarına nasıl şikayet edebilirim?
Arrik e devlet uzerinden de tuketici hakem heyetine basvurabiliyoruz diye hatırlıyorum oraya bir bakin. Bulamazsaniz su adreste yazıyor neyin nasil olacağı http://tuketici.gtb.gov.tr/tuketici-sikayetleri
Gonca Yekün çok sağolun