Arkadaslar selam. Internetten bir urun aldim ve kargom bugun gelicekti. Kargo takibi yaptigimda kargomun Umut Tar adinda baska bir sahisa teslim edildigini gordum ve ne bir telefonla arandim ne bilgi geldi. Teslimat saati 18.03 oldugu icin sube de telefon acanda olmadi. Basima ilk defa boyle bir olay geldi nasil bir yol izlemem lazim sinirim cok bozuk yardım lutfen
Müge Girginler
M
sabah subeye gidip sorup ogreniceksin isin aslini
ulaşır dimi çözüme baya mal gibi kaldım bir anda
ulasir tabi tipis tipis hesap vermek zorundalar
teşekkür ederim peki kargom bulunamazsa diye sorsam birde çok mu olur
bulunur. Bulmak zorundalar
tamamen şubenin problemi, ya teslim ettikleri adamı bulup alırlar ya da sana öderler.
Adam alip actiysa vs almalimiyim sence urunu hos tabi adami bulabilirlerse
Bence alma, şahsen ben almazdım. İlk olarak aldığın yere bildirim yap ve çözüm iste, akabinde kargoya da ulaş, çağrı merkezini arayıp durumu anlat. Yokuşa sürerlerse şikayetvar. Com a güzelce yaz tüketici heyetine başvur, haklı bulunma ihtimalin %100
Cok aciklayici oldu yazdiklarin cok ama coook tesekkur ederim
Bence de şakın alma sonuçta sıfır ürün alıyorsun paket açıkladıktan sonra bence artık 2. eldir
Ürünü açtıysa alma
bu arada aldığın siteye de bilgilendirme ve çözüm iste, sonuçta anlaşmalılae
Bazi adrese haftanın belli günleri gidiliyor mecbur teslim edildi yazılıyor sizde de böyle bi durum olabilir yarın öğlene kadar açık olurlar bizzat gidip yoklayın yada etkenden telefona sarılın açan zor olur o ayrı mesele
Sabahtan sinava gidicem yetismeye calisicam subeye yerini vs de bilmiyorum delircem
Aynı şirket aynı olay benim başıma geldi subeyi aradım tel bakan olmadı müsteri hizmetlerini aradım form ve tutanak olusturduk temsilci ile yarım saat sonra kargomu teslim alan kişinin kargo şb. Çalışanı kurye olduğunu söylediler kargomun adresde bulunamadığım için geriye yollayacaklarını akdarım merkezine ulaşdıracak kuryede olduğu belirttiler
Ama 2saat sonra bana teslim edildi.
O zaman sabahtan ilk is subeyi ordan musteri hizmetlerini aramam olacak. Sonrasi corap sokugu sanirim ama anlamadigim evdeydim butun gun adreste bulunamama olasiligim yok. Evde olmasam danisma adima aliyor en kotu
Müge Girginler benim adresimde kamu kurumu belli ki mesai saatlerinde ordayım ama neyse şb. İşletmesi şahış hiç ugrasmayın. Genel merkez yada müşteri hizmetleri çözüm olusduracaksır
çağrı merkezine kayıt oluşturdum sabaha dönüş yaparlar umarım onlar yapmasa ben arayacağım
Yarını bende merakla bekliyo olacağım
Kargo alınmayınca baska birine teslim edildiğini gösteriyorlar ama aslında kargo şubede bekliyor evet tam bir saçmalık ama brnim başıma iki kez geldiği için biliyorum kargonuz büyük ihtimalle şubede bekliyor yarın şubeyi arayın
O isim kuryeye ait olabilir mi?
facebook'tan yaz hemen ilgileniyorlar. Geçen hafta ben de sıkıntı yaşamıştım öyle yaptım
Ürün gün içinde teslim edilmezse geri iade oluyor, müşteri zorda kalmaması için bildikleri bir isim adına teslim edildi olarak gösteriliyor, kargo mutlaka subededir yarın 4'e kadar teslim alabilirsin..
Aras kargo bunu bana da yaptı. Kargomu bana teslim edilmiş gibi başkasına imza attırıp vermişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda teslim alan kişi ben gözüküyordum ama kargomu başka birine vermişler. Günlerce uğraştım çözmek için sosyal medyadan falan yazdım ne yaptıysam umursamadılar en son genel merkezlerini arayıp hakkımı arayacağımı mahkemeye başvuracağımı söyledim sonra 3 gün boyunca arayıp özür dilediler ve kargomu buldular. Genel merkezi arayıp bastırın biraz köşeye sıkıştıklarını hissettiklerinde onlar sizi aramaya başlıyorlar.
müşteri hizmetlerine çağrı bıraktım sosyal medyada duvarlarına yazdım msj ile dönüş sağladılar. Bilgilerimi biraktım yarın size dönüş sağlanacak durum kontrol edilip dediler. Bazı arkadaşlarda iadeye düşmesin diye yapıyorlar dedi. İnş öyledir
Müge Girginler bana da ilgileniyoruz yarın sizi arayacağız dediler ama geri dönüş yapan olmamıştı. Umarım sizinki iadeye düşmesin diye öyle yapılmıştır ama geri dönüş yapmazlarsa arayıp elinizden geldiğince bastırın ayrı ayrı şikayet kaydı oluşturun yoksa yeterince ilgilenmiyorlar.
Hangi şube?
Bizde gönderici firma olarak onlarla çalışıyoruz da, yardımcı olabilir ya da prosedürü anlatabilirim.
beymer diyor. İstanbul esenyurt çok korkunçlu bir bölge
Müge Girginler Orası işletmecinin di, benim de gönderdiğim kargoda başıma geldi. Öncelikle kargo şirketlerinin neredeyse tamamı black friday kampanyasından dolayı kilit neredeyse. Yanlış teslimatlar, parçalı gönderileri teslim etmemeler falan gırla gidiyor. Yarın sabah ilk işiniz gönderici firmayı arayıp teslimatı almadığınızı belirtmeniz, daha sonra varış şubesini de arayıp bunu kendilerine bildirmelisiniz.
beymer@sube. Araskargo. Com. Tr beymer3@sube. Araskargo. Com. Trbeymer4@sube. Araskargo. Com. Tr
Burası şubenin bulunduğu Bölge müdürlüğü buraya telefonla ulaşıp, Operasyon Bölümüyle görüşmelisiniz. Görüştüğünüz kişinin mailinide aldıktan sonra üstte verdiğim mail adreslerine durumu anlatan, şikayet vari bir dille mail geçtikten sonra pazartesi kargonuzu bulmuş olacaklardır ya da parasını eft yapabilirler
yaa siz harikasınız çok teşekkürler
Aras baya baya hırsızlığa başladı size tavsiyem arasla telefon ya da kıymetli ürün göndermeyin bi şebeke var bu tarz ürünleri hiç ediyolar. Sonra siz davaydı vs. Bi dünya uğraşıyorsunuz sonuç muamma.
Hepsiburada baska kargo firması sectirmedi ve arasla gelecegini kargoya verildikten sonra gördüm malesef yoksa arastan hic haz etmiyorum hep bir sorun çıkartıyor
Sizin için değil yorumu gören diğer arkadaşları uyarmak için yazdım. Şikayet sayfalarında çokca arasta kaybolan kıymetli ürün, telefon vs. Kayıp konuları var şu ara
Hepsiburadadan ürün almıştım. Aras kargo ürünü evin kapısının önüne bırakıp gitmiş. Ne aradılar ne sordular! İyiki biri alıp gitmemiş. Çok saçma bi kargo şirketi
Abartma be bro
Harbiden diyorum
bende ofiste hepsi burada ve aras kargo ile çalisiyorum. Adres bilgileri telefon bilgileri tutuyor mu kargo takip numarasinda
Bence Üzerinde fazla teslim edilmemiş kargo kaldıysa bazılarını kendi adlarına teslim edilmiş gibi gösterebilirler. Çünkü kargolar saat 5 den sonra genelde teslimat yapmazlar.
Bir ben mi problem yaşamiyorum aras kargo ile
beş yıldır anlaşmamız var bir kere sorun yaşadım o da personel kargoyu göndermeyi unutmuş ertesi gün gönderimi yapılmış onda da para ücretsiz gönderi yaptılar
Aras kargo çok rezil bu konuda. Aynı şekilde bir olay geldi başıma şubede telefonu açan bir tane allahın kulu yok. Müşteri hizmetleri de yoğunluktandır ilerleyen saatlerde tekrar deneyin demekle yetiniyor çok sinir bozucu.
Aradim subeye sonunda ulastim kargonuz arkadasimizda 3e jadar eliniz de olur dedi. Sikayet kaydi olusturdugumu ve pesini birakmayacagimi bekledigimi soyledim simdilik ins ulasicak elime bugun diye umuyorum
Geçmiş olsun.
Ya bu durumlar şöyle hepsiburadayla anlaşmaları 2 günde teslimat o yüzden kargonun özel kurye adı altında kendi adamlara teslim ediyorlar onuda teslimat olarak gösteriyorlar yani büyük ihtimal o umut tar size paketi verecek olan kargo gorevlisidir
Bu şekilde bir prosedür yok.
Prosedür değil zaten kaç defa kargo takibinde kargomu teslim alan kişi kargoyu getiren görevli çıktı tahmin yürütüyorum sadece
Erdem Muslu İyi de bu taşıma kurallarına aykırı bir durum. Ben asla böyle birşeyi kabul etmezdim
Arkadaşım kargo görevlisi kapalı paketi getirip formu imzalatiyor kurallar beni ilgilendirmez pek kuralları umursayan birisi değilim kargom bana söylenen günde geldimi geldi doğru kargomu doğru ne yaptıkları umrumda değil haa olurda yanlış bişey olursa o zaman kıyameti koparirim ki mesela turktelekomla superonline şuan mahkemelikler benim yüzümden
ne kargo geldi ne şahıstan haber var çıldırmamak elde değil. Genel merkezi arıyorum açan yok mail atıcam son kez pazarteside önce bölge müdürlüğüne ordan şubeye gitmeyi planlıyorum.