Şoklardayım dostlar. 24 TL olması gereken faturam 333 TL geldi dalga geçer gibi. Olay şöyle, geçen ay vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kullandıgım paketin süresi dolduğundan yeni bir kampanyaya geçmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleriyle konuştum, aynı tarifenin sadece 1 gb daha az olanını istediğimi söyledim. O da öyle bir paket olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştirdiğini belirtti. Sorun ise eski tarifemde sms hakkım olduğundan hunharca sms attım ama yeni tarifede bu yokmuş. Konuştuğum müsteri hizmetlerindeki kişiye "aynı" tarifenin sadece az internetlisini yaptırdığımı düşündüğümden kontrol de etmedim. Şimdi yapabileceğim bir şey var mı? Kendimi kandırılmış hissediyorum Şikayet edebileceğim, bu faturayı ödemekten kurtulacağım bir yol arıyorum lütfen yardım. Bir aylık kira resmen bu...
Ana Sayfa
»
Telefon
»
Telefon Hatları
»
Müşteri hizmetlerinden yanlış yönlendirildim, ne yapabilirim?
Müşteri hizmetlerinden yanlış yönlendirildim, ne yapabilirim?
Kaya Karacalar
K
0 kişi takip ediyor.
Paylaş:
Hattımın kapatılmasını talep etmiştim. Güvenmediğim için 3 defa teyit ettim. 3ünde de kapatıldığı söylendi. 1 yıl sonra öğrendim ki kapatılmayıp bir sürü borç birikmiş. Şikayetlerde bulundum. Müşteri hizmetlerinden, bayilerine hepsi ile konuştum. Fakat hiç biri işe yaramadı ve yine ödedim o faturayı.
Mahkemelik bir durummuş keşke dava açsaydınız...
Aynen, şuan dönüm baktığımda pişmanım. Ama o zamanlarda bilmiyordum malesef doğru düzgün bir şey