Şoklardayım dostlar. 24 TL olması gereken faturam 333 TL geldi dalga geçer gibi. Olay şöyle, geçen ay vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kullandıgım paketin süresi dolduğundan yeni bir kampanyaya geçmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleriyle konuştum, aynı tarifenin sadece 1 gb daha az olanını istediğimi söyledim. O da öyle bir paket olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştirdiğini belirtti. Sorun ise eski tarifemde sms hakkım olduğundan hunharca sms attım ama yeni tarifede bu yokmuş. Konuştuğum müsteri hizmetlerindeki kişiye "aynı" tarifenin sadece az internetlisini yaptırdığımı düşündüğümden kontrol de etmedim. Şimdi yapabileceğim bir şey var mı? Kendimi kandırılmış hissediyorum Şikayet edebileceğim, bu faturayı ödemekten kurtulacağım bir yol arıyorum lütfen yardım. Bir aylık kira resmen bu...
Ana Sayfa
»
Telefon
»
Telefon Hatları
»
Müşteri hizmetlerinden yanlış yönlendirildim, ne yapabilirim?
Müşteri hizmetlerinden yanlış yönlendirildim, ne yapabilirim?
Kaya Karacalar
K
0 kişi takip ediyor.
Paylaş:
Konuştuğunuz yetkili size tarifenin tam tanimini yapmış olmalı. (yani ayni tarifenin sadece interneti dusuk olani dediginizde birebir ayni sartlari olan interneti disinda herhangi birseyi farkli olmayan bir tarife tarif etmis olmali) Sayet yapmadiysa once tuketici haklarina gidin. Sonra duruma gore bir avukatla konuşabilirsiniz. Bana da internet faturasinda benzer bir sorun cikarmislardi. İtiraz edip yasal haklarimi kullanacagim dedim, faturalari sildiler. Ama yaptiginiz konusmadan emin olun... Size su kadar SMS, bu kadar dk., su kadar internet dediler mi? Bu sekilde açıklama yapmak zorunda. SMS hakkiniz olup olmadigi hakkında bilgi vermediyse %100 itiraz edin...