merhaba ... Beyaz eşya satan bir mağazadan kıyma makinesi aldım. Ama kıyma yapamıyorum !! mağaza ban servise siz götüreceksiniz diyor. Alırken sorduğum da biz aracı oluruz demişti. Neyse ben bu ürünü geri vermek istiyorum. Ve satış sözleşmemi fesh etmek isityorum yapabilir miyim ?
Kerime Koca
K
Şikayetinizle bulundugunuz ilçenin tuk. Hak. Başvurun garantisi varmiydi alali kac gun oldu
fatura garanti dedi. Pazartesi aldım
garanti belgesi bi bin kere sordum fatura garanti dediler.
Satan firma kaşesi olsaydi keske ama alis tarihi belli zaman gecirmeden fatura ile tük hak gidin onlar gerekli islemi yapiyor
Mine Dilcioğlu dava mı açıyorum yani
Yok şikayet basvurusu yapiyorsunuz herhangi bir ucret talep edilmeyecek sizden
Ürünü aldınız eve gittiniz fişe taktınız ve çalışmadığını gördünüz o dakikadan sonra bundan aldığınız firmanın insiyatifine bağlıdır ilgilenip ilgilenmemek aldığınız ürünün markası neyse oranın size en yakın servis noktasını arayıp ilgilenmelerini sağlamalısınız. Fabrikada 10 bin adet koyma makinası üretiliyorsa bundan 5 veya 10 tane arızalı çıkabikiyor. Bazi mağazalar direk ürünü değiştirip o markaya iade yapıp sizden gelen ürünü değiştirebiliyor. Ama söylediğim gibi aldığınız mağazanın insiyatifine bağlı ilgilenmek zorunda değiller.. Bluehouse da çalıştım satış fanışmanı olarak...
Yılmaz Seykul peki bn o fişi takmadan onun çalşıp çalışmadığını nasıl anlıycam. Bğenip beğenemdiğmi nasıl anlıycam ?
tüketicinin iade hakkkı nerde peki ? Yılmaz Seykul
Prosedür böyle malesef..
Yılmaz Seykul borçlar kanunu öyle değil ama? Prosüdür mü önemli kanun mu ?
Servise gönderiyorsunuz yapılacak birşey ise yapıp gönderilir yapulmayacak birşey ise aynı ürünün sıfırı gönderikir aynı ürünün sıfırı yok ise üst modeli gönderilir üst modeli yok ise paranız iade edilir..
Bana niye kızıyosunuz kim takıyor kanunu? Dayanıklı tüketim bu şekilde işler
Yılmaz Seykul 1 haftadır satış danışmanlarına gıcığım
haklısınız ne diyim
yok ya şaka yapıyorum affınıza sığınarak. Biraz gerginimde. Teşkkür ederim cevaplrınız için.
Kiyma mak cogu domates bile cekmiyor ,firmalarla ugrasirsaniz degistirme kosulsuz iade zamanini kacirirsiniz onlarda bunu ister zaten hukuka guvenin
Mine Dilcioğlu kaç gün iade zamanı 7 diye biliyorum ama
O kadar uzun cevapli bir soru ki mesafeli satistan baslar yerinde satistan cikarim sanirim sizin bu urunu iade etmek gibi bir derdiniz yok burada is olsun diye yaziyorsunuz birakin kalsin saksi yaparsiniz
Mine Dilcioğlu ne alaka? İade edicem niye böyle bi zan da bulunduz ki
Şimdiye kadar tuk. Hak olmaniz gerekirdi de ondan hergecen zaman aleyhinize isliyor
Mine Dilcioğlu kusura bakmayın şehrin göbeğinde oturmuyorum. Köydeyim şu an saat başı araba var ve belli bi saate kadar araba var. Ve heemn evden çıkaacak drumumda yok. Yarın halletmek için bilgi almak istedim sadce. Boş boş gitmiyim diye. Yarın erkenden çıkma daha uygun olacağını düşündüm. Neyse teşşkürler
Daha oncesinde evkurdan telefon almistim. 1 ay olmadan dokunmatik arizalandi. Ve evkurda ayni sizin firma gibi servise yonlendiri ( kendim ilgilencekmisim) yolladim telefonu. 1 hafta sonra geldi. Sonra cok gecmeden gene ariza yapti yine yolladim. 15. Gun geldi. Teli aldigimdan itibaren 40. Gun olmustuki yine ariza yapti. Bu sefer tuketici haklarina gittim. 1 ay icinde 2 kere ariza yapan urun icin ya urun degisikligi yada para iadesi dediler(tuketici haklarinda) bende para iadesini istedim. 3 ay sonra karara baglandi ve hakli bulundum. Sonra evkur parami iade etti. (Bana soylenen 1 ay icinde 2 kere ariza yaparsa ve eger urun bedeli 1.500 tlnin altindaysa tuketici haklarina yok ustundeyse direk mahkeme kanadina basvurulabilinirmis)
Sami Tayşi servise siz mi gönderdiniz ?
Evet ben gonderdim.
Sami Tayşi tamir için ücret aldılar mı ?
ya bnm mağazaya 2 .şikayetim. Klavuz yoktu ilkinde değiştirdim şimdi de çalşımıyor.
Hayir herhangi bi ucret odemedim
teşkkürler ben 2. arızayı beklemek istemiyorum direk geri vermek istiyorum bakalım yarın görüşcem.
En iyisini yaparsin. Yada istersen simdi alo 175 i ara.. Beni orasi yonldendirmisti
Sami Tayşi işte bu ay bu çok iyi oldu çok sağolll
rica ederim. Kolay gelsin
Tüketici yasaları gereği, satılan ürünlerde 30 gün içerisinde bir kusur tespit edilmesi durumunda tüketicilerin iade ederek paralarını geri alma veya ürün değiştirme hakkına sahip olduğunu söyleyen Başaran şöyle konuştu; "Alınan ürünlerde 30 günlük garanti süresinden sonra 2 yıllık garanti sürecinin devreye giriyor. Bu süreçte elektronik cihaz 1 yıl içerisinde aynı arızayı 2 defa veya farklı arızayı 4 defa verirse ürün 'ayıplı ürün' kategorisinde sayılıyor. Ayıplı ürünlerde de yine tüketicilerin iade, değiştirme ve para iade hakları bulunuyor."
Su an dusunuyorumda gecen yil almis oldugum mikro dalga firinimin sesi degisik dedim ve faturami bulamiyorum dedim bana aynisinin yenisinimi yoksa ust modelinimi yada para iade simi diye bir soru disinda konusmadilar az daha odeyip baska aldim
Nalan Indır vay be ne güzel bizmkiler ne haliniz varsa görün dediler.
Mekandan mekana degisiyor sanirim
Allah kolaylik versin bence herkese ilan edin koyun resmini egerki yardimci olmuyorlarsa kamuoyu onemli
şimdi i sabahtan, aldığım mağazaya gittim. Konuştum yetkiliyle ... İlle de servis diyor. Ben de diyorum ki ilk gün servise giden makineden hayır mı gelir verin ilk taksidimi alın malınız. Yok öyle olmaz falan filan soluğu tüketci hakları komisyonunda aldım cayma dilekçemi verdim 14 gün içinde cevap bekliyorum
Sami Tayşi siz nerden alışveriş yaptınız .
Evkur magazasindan almistim Kerime Koca
Nalan Indır siz hangi mağazadan almıştınız
Kerime Koca bence sen liste yapiyosun olurda yolun duserse 2 kere dusuneyim diye
Sami Tayşi yok ya siz sün söylemişitniz evkur diye. Bayan soracaktım aslında nerden aldınz diye aynlışlık oldu sizi eetiketledim ilk kez bayandan duydum mağaza yetkilisini öyle dedğini o yüzden merak ettim.
Sorun yok
Galler den baska ulkedeyim