Şoklardayım dostlar. 24 TL olması gereken faturam 333 TL geldi dalga geçer gibi. Olay şöyle, geçen ay vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kullandıgım paketin süresi dolduğundan yeni bir kampanyaya geçmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleriyle konuştum, aynı tarifenin sadece 1 gb daha az olanını istediğimi söyledim. O da öyle bir paket olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştirdiğini belirtti. Sorun ise eski tarifemde sms hakkım olduğundan hunharca sms attım ama yeni tarifede bu yokmuş. Konuştuğum müsteri hizmetlerindeki kişiye "aynı" tarifenin sadece az internetlisini yaptırdığımı düşündüğümden kontrol de etmedim. Şimdi yapabileceğim bir şey var mı? Kendimi kandırılmış hissediyorum Şikayet edebileceğim, bu faturayı ödemekten kurtulacağım bir yol arıyorum lütfen yardım. Bir aylık kira resmen bu...
Ana Sayfa
»
Telefon
»
Telefon Hatları
»
Müşteri hizmetlerinden yanlış yönlendirildim, ne yapabilirim?
Müşteri hizmetlerinden yanlış yönlendirildim, ne yapabilirim?
Kaya Karacalar
K
0 kişi takip ediyor.
Paylaş:
Eger konusulanlari dogru bir sekilde hatirliyorsan Musteri hizmetlerini ara ve sikayet kaydi olustur. Bana yanlis bilgi saglandi ses kaydinin dinlenmesini istiyorum de. Konusmanin Gununu ve saatini felan da soyle ki daha hizli olsun. Bence boyle ise yarayabilir.
Ses kaydini dinlemeseler bile dinledik haksizsin diyebiliyorlar. Ben kredi kartinda yasadim bunu. Ben de dinlemek istiyorum dedim ancak yasal itiraz sonucu dinlenebilir deyip cikiyorlar isin icinden. Bu zaman kaybi olur ve hatti kapanana kadar oyalarlar. Mecburiyetten odemek zorunda kalir...