Arkadaşlar merabalar. Aranızda turkcell çalışanı varsa beni aydınlatsın çünkü karmaşık bi durumla karşo karşıyayım Turkcell vınn ile ilgili bir sorum var benim. Ocak ayında bi vınn cihazı alıp eve net bağlatınca vınn ın 12aylık taahhütünü bozup kullandığım ay kadar bedel ve o ayın faturasını ödeyip kapattırmıştım vınnımı(nakit) Kredi kartımdan otomatik ödeniyordu aylık fatura ben de bakmadım ama iptal edilmemiş ve 8aydır taahhütü bozulmamış gibi ödemişim aylık 64lirayı. Elimde fatura vs bişey yok hatırladığım kadarıyla nakit vermiştim parayı. Sanıyorum şubedekiler işleme koymamış ama benden para aldılar. Bilerek yapmamışlardır ama ben nasıl ispat edebilirim iptal başvurusu yaptığımı verdiğim paraları geri alabilir miyim sizce?
Not: Yarın şubeye gidicem
Turkcell şubesi üyelik iptalini işleme koymamışlar!
Hatice Yalçındağ
H
0 kişi takip ediyor.
Paylaş:
5
bankaya gidip işlemlerini belgele. Bu kadar
Ama nakit ödedim ve data kullamınıj sıfır olduğu belli ama call centerdaki kız da bi belge lazım diyo
kredi kartından otomatik ödeniyor demişsin?
Odeme de sorun yok sen mevzuyu yanlis anladin hatice hanım 8 ay once gidip iptal ettirip nakit olarak butun herseyi sıfırlıyor fakat isleme Almamislar iptal edilmediği gibi 8 ay normal faturasını odemis
Faturalar onlar. Benim iptal ettirip işlem yaptırdığımı ispat etmem lazım
Hatice Yalçındağ işiniz zor gibi uzman degilim ama kanit yok belge yok
İşlem yaptığınız bayiye ulaşma şansınız varmı ?
Notu fark ettim şimdi, Bçm arayıp durumu anlatıp çözebilir bayi sıkıntıyı büyük ihtimal ile
Var evet yarın gidicem ama onlar da beni hatırlamazsa gitti mi param? Bi öneriniz var mı?
Turkcell Bayii Çözüm Merkezi
Yarın bayi kodunu alın bayinin çözmezlerse 532 ti arayıp bayi koduyla şikayet kaydı oluşturun ve aranarak geri dönüş istediğinizi belirtin zaten kullanımınız yoksa büyük ihtimal ile çözülür
Aa inşallah olur bu dediğiniz ama ödemeler yapıldığı için olmayabilir dedi kız telefonda umarım olur
Bçm nedir
Bayilik adını öğren turkcell musteri hizmetlerinden bayilik hakkında şikayet oluştur kaydın sonucuna göre işlemi yaparlar konuyla ilgili bayilikten savunma alınır ardından sonuçlanır geçmiş olsun
Çok teşekkürler rüya umarım verirler geri önce farketmedim o benim hatam ama taahhüt bozdum diye para bile verdim kullandığım ay kadar cok sağol
Aslında bayiliğin ismini de ogrenmene yok taahhutu o bayilikten bozdurduysan zaten görürler bayilik kodunu iptal dilekcesi sözleşmesi varsa elinde fax veya mail gonderebilirain turkcelle tam bilemiyorum tabi işleyişlerini ama sen zaman kaybetmeden ara derim haa ayrıca ne demek her zaman yardimci olmaya hazirim Hatice Yalçındağ
İnternet bankacılığından belgeleri alırsınız müşteri hizmetlerini arayıp bilgi alın işleme koyulmuş ise işiniz daha kolay diğer türlü adam 8 ay babamı görmesem unuturum ben sizi hatırlamıyorum dese ne olacak 8 ay güvenlik kamerası kaydı da tutmazlar herhalde
Elimde belge yok zaten o yüzden sıkıntıdayım
Kredi kartınızın ekstrelerini geriye dönük çıkara bilirsiniz