Şoklardayım dostlar. 24 TL olması gereken faturam 333 TL geldi dalga geçer gibi. Olay şöyle, geçen ay vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kullandıgım paketin süresi dolduğundan yeni bir kampanyaya geçmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleriyle konuştum, aynı tarifenin sadece 1 gb daha az olanını istediğimi söyledim. O da öyle bir paket olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştirdiğini belirtti. Sorun ise eski tarifemde sms hakkım olduğundan hunharca sms attım ama yeni tarifede bu yokmuş. Konuştuğum müsteri hizmetlerindeki kişiye "aynı" tarifenin sadece az internetlisini yaptırdığımı düşündüğümden kontrol de etmedim. Şimdi yapabileceğim bir şey var mı? Kendimi kandırılmış hissediyorum Şikayet edebileceğim, bu faturayı ödemekten kurtulacağım bir yol arıyorum lütfen yardım. Bir aylık kira resmen bu...
Ana Sayfa
»
Telefon
»
Telefon Hatları
»
Müşteri hizmetlerinden yanlış yönlendirildim, ne yapabilirim?
Müşteri hizmetlerinden yanlış yönlendirildim, ne yapabilirim?
Kaya Karacalar
K
0 kişi takip ediyor.
Paylaş:
Erdem Güngör fikrin varmi hocam?
O tarihteki ses kayıtlarının incelenmesi gerekiyor. Ses kayıtları bulunmadığı takdirde kullanıcı her zaman haklıdır. Kurumlar 5 yıl boyunca ses kayıtlarını saklamakla yükümlüdür. Tarife içeriğini okumadan yeni tarife için geçiş onayı alamaz .
Erdem Mimtas hocam bende problem yasıyorum ses kayıtlarını dinletin bana da diyorum hayır diyor ancak mahkemede savcı isterse dinleyebilirsiniz diyorlar ama biz dinleyip size haber vereceğiz diye sacmalıyorlar ne gibi bi yol izlenebilir bu durumda