Şoklardayım dostlar. 24 TL olması gereken faturam 333 TL geldi dalga geçer gibi. Olay şöyle, geçen ay vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kullandıgım paketin süresi dolduğundan yeni bir kampanyaya geçmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleriyle konuştum, aynı tarifenin sadece 1 gb daha az olanını istediğimi söyledim. O da öyle bir paket olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştirdiğini belirtti. Sorun ise eski tarifemde sms hakkım olduğundan hunharca sms attım ama yeni tarifede bu yokmuş. Konuştuğum müsteri hizmetlerindeki kişiye "aynı" tarifenin sadece az internetlisini yaptırdığımı düşündüğümden kontrol de etmedim. Şimdi yapabileceğim bir şey var mı? Kendimi kandırılmış hissediyorum Şikayet edebileceğim, bu faturayı ödemekten kurtulacağım bir yol arıyorum lütfen yardım. Bir aylık kira resmen bu...
Ana Sayfa
»
Telefon
»
Telefon Hatları
»
Müşteri hizmetlerinden yanlış yönlendirildim, ne yapabilirim?
Müşteri hizmetlerinden yanlış yönlendirildim, ne yapabilirim?
Kaya Karacalar
K
0 kişi takip ediyor.
Paylaş:
Yapabileceğin bir seyler var. Ses kayitlari hala duruyor. Sadece o kaydin tarihini hatirla yeterli. Ara ve sert konus. 22 liralik tarifem 69 lira geldiginde arayip mahkemeye başvuracagim yasal seyler yapmiyorsunuz diye tehdit ettim. Sonuc odedigim fiyat tam 22 lira ve 3 ay 9 gb hediye internet verdiler. Bu gibi durumlarda alttan almamalisin. Bana duran tarife diyen musteri temsilcisi aslinda devreden paket yapmis. Bu sebeple kotayi asmisim. Suç sizin temsilcinizde o sebeple şikayet edecegim dedigimde. hanimefendi cok ozur dileriz hemen hallediyoruz diyerek konuya aninda el attilar. Sende işin içinden mutlaka sıyrılabilirsin bu şekilde