BiZim apartman'da Turkcel çekmıyor ne şebeke ne internet 6 aydır musterı temsılcısını aradığımıza rahmen bas istasyon kurulması gerekıyormuş ama mal mülk sahıbı olanla anlaşılırsa bas istasyonu arıyorlarmış ama 6 ay oldu hayla şebekede sorun ve ınternette sıkıntı yaşıyoruz tüketici haklarına şikayet etsem sonuç ne olur acaba
Sen Toktur
S
Olur
Yani faturalıyım. Geri alabılırmıyım paramı
Benzer problemi bende yaşadım turktelekom ile. Yeni yeni kendiliğinden düzelmeye başladı. Problem yaşarken müşteri hizmetlerini aradığımda yeni baz istasyonu kurulmasi gerekiyor denilmisti. Ancak bu cok uzun bir süreç. 1 seneyi buluyor bazen daha fazla sürebiliyor. Bende o halde baska operatore geçeceğim dedigimde önüme taahhutu getirdiler.
Tavsiyem baska bir operatore gecin. Eğer taahuttunuz varsa ve karsiniza bunu cikartiyorlarsa hattın cekmedigini kanitlayan video cekerek tuketici hakem heyetine basvuracaginizi söyleyin. Böylelikle taahhut cezasi ödemeden baska operatore gecebilir yada sorunun çözümünü hizlandirabilirsiniz.
Teşekkürler 7 aydır peşlerindeyim gelın halledın dıye Ama hep aynı sonuç En iyisi başka aporatore geçeyim teşekkürler
Durumu gerekçe göstererek sözleşmeyi feshedebilirsiniz