Merhaba;
Yapı kredi bankası internet bankacılığı hesabım ele geçirilip hesabımdan QR kodu ile para çekilmiş. Bankaya bana ait olmayan işlem dilekçesi verdim. Savcılığa suç duyurusunda bulundum. Banka parayı ödemeyi reddediyor.
Çalıştığım işyerinde aynı yöntemle mağdur olan çok sayıda kişi var. Ancak iki kişiye parası iade edildi. Ne yapabilirim
Teşekkürler.
Ahmet Ilkkutlu
A
QR kod ile para çekilebilmesi için sizin internet bankacılığı şifreniz o ele geçirmeleri gerekir. Bunun içinde kart bilgileri & kişisel bilgiler yada cep telefonunuza gelen SMS bilgisine ihtiyacları var. Herhangi biri olmadan giriş olmaz. Bu kişisel bilgilerin güvenliği ve sorumluluğu tamamen size aittir bu sebepten banka karşılamaz.
Bankanın karşıladığı durumlar kart bilgilerinin kopyalanması ve 3D Security sistemi kullanılmadan e-alışveriş ile yapılan işlemlerdir.
Tıpkı banka gibi cevap verdiniz QR kodunun nasıl kullanıldığını biliyorum. Ama bu saydıklarınızın hiçbiri olmadı. Benim haklı olduğumu düşündüğüm tek nokta zaten akıllı SMS gelmemiş olması. Ancak banka gönderildiğini ve bunun operatörden teyit edilebileceğini söylüyor. Operatör de bunun için savcılık kararı istiyor. Zaten bu yöntemle mağdur olan Ülke çapında çok sayıda insan var. Yeni bir dolandırıcılık yöntemi. Belki bizim de hatalı işlemlerimiz olabilir ancak burda söz konusu durum bankanın bizim bilgi güvenliğimizi sağlayamamış olmasıdır.
Ayrıca belirttiğim gibi aynı yöntemle mağdur olan iki arkadaşıma iade yapıldı. Üstelik vermiş oldukları dilekçelere bana gelen cevap noktası ve virgülüne kadar aynı olmasına rağmen.
Mağduriyetinizi çok çok iyi anlıyorum ülke çapında çok fazla var -ki babam dolandırıcılık mağduru- ama bankalar bu konuda çok nettir arkadaşlarınızda farklı detaylar olabilir bu sebepten karşılanmıştır. İnternet bankacılığı boyutu işleri çok farklı alana getirir çünkü banka doğrulama icin SMS gönderiyor SMS gelmese bile pim kodu tanımlanıyor o şekilde giriş yapılmış olabilir ( yanı sizin bilgileriniz ile giriş yapılmış olabilir giriş doğrulaması SMS ile değil pin ile olsun şeklinde seçilmiştir )
Size de geçmiş olsun. Bu konularda teknik bilgim fazla olmadığı için yorum yapamayacağım. Sadece akıllı SMS gelmeden farklı bir cihazdan girilemiyor diye biliyorum. O yüzden birşey çıkar mı diye bir danışmak istedim. Verdiğiniz cevaplar için teşekkür ederim.
Giriş yapılabiliyor. Hatta farklı bir telefondan giriş yapıldığında sanki ilk kez giriyormuş gibi uygulamalar size seçenekler sunuyor. Bir banka çalışanı olarak çok umutlanmayın derim maalesef ki yüzde 99 karşılanmıyor bu durumda.