Arkadaşlar bugun a101den soğuk kahve aldım içtiğim an çıkardım yani biraz bardağa döküp baktım içinde küf gibi tanımlayamadığım parçalar vardı iğrenc bir koku markete geri götürdüm bozuk ürün satıyosunuz diye müşteriler vardı benden başka da onlarda dinlemeye başlayınca alın paranızı gidin dediler derdim para değil zehirlenicektim dedim resmen dışarı çıkardılar elimde fiş te yok ama 174e şikayet ettim daha önce başına gelen oldumu 174 gerçekten ilgilenirmi bu konuyla
Begüm Kozaklı
B
a101'de çalışmış biri olarak şunları söyleyebilirim. Ürün dışından gözükmediği için size en fazla para iadesi yapılabilir. Aldığınız hiçbir ürünün fişini atmayın gerçekten 1 ay sonra bile lazım olabiliyor. Çünkü para iadesi yaptığımız her ürün için gider pusulası kesmek zorundaydık. Art niyet için kullanan olmasın diye fiş ile birlikte alma talimatımız vardı. Kapalı, gözükmeyen ürünler için mağaza çalışanlarını suçlayamazsınız ama eğer üslup ile ilgili tüm sıkıntılarınız varsa a101'in kendi sitesinden 'şikayet' bölümüne yazarsanız emin olun anında ama ANINDA uyarı, ceza ya da kişinin bu yönde birkaç uyarısı varsa kovulmaya kadar dikkate alınıyor
Ürün dışardan görünmediği için bozuk mal satarız anlayan olursada parasını verir göndeririz kimsede bişey diyemez diyosun yani
Hayır, yanlış anlamışsınız. Tam anlamıyla demek istediğim şey şuydu; Eğer ki ürün dışarıdan gözükmüyorsa ve TEK BİR ÜRÜN için geçerliyse bu dediğiniz, diğer aynı ürünlerde bir sıkıntı yoksa bunun için mağaza çalışanlarını suçlayamazsınız. Şuan a101'de çalışmıyorum ama her ürünü de 'LAN ACABA BU BOZUK MU MÜŞTERİ ALIRSA BOZUK ÇIKAR MI DUR ŞUNU Bİ DENEYEYİM' diye para verip alacak halimiz yoktu
Eski bir çalışan olarak şirketini savunmak için bu kadar çaba sarf ediyor olmanız gerçekten takdir edilmesi lazım
haklısınız tabi her ürünü deneyemezsiniz ama kimi suçlucaz? Çalışanlardan başkası varmı mağazada. Satışı yapan mağaza. Tedarikçi vsvs bizi ilgilendirmez. Biz çalışanları suçlucaz onlarda yönetime iletecek yönetimde tedarikçiyi haşlıcak. Pazarlamanın en alt halkasında olduğunuz için ilk darbeyi her zaman çalışan alır
İnanın en son savunmam gereken şirketlerden biri a101 Ben sadece durumu izah etmeye çalışıyorum, anlayarak okursanız ne demek istediğimi anlayacaksınız. Müşteri aldığı üründen herhangi bir sebepten dolayı şikayetçi olursa, yapılacak bir şey yoksa ürün depoya kaldırılır. Gerekli birimlere haber verilerek başka mağazalarda da aynı durum söz konusu ise ürün satıştan kalkar. Çalışanları suçlamanız gerkemiyor böyle bir durumda. Ancak çalışana ürünü şikayet edebilirsiniz. Çalışanları sadece üsluptan ve davranıştan dolayı şikayet edebilirsiniz. En kötü işini doğru düzgün yapmadığından, kasadaki arkadaşın kasiyer prosedürünü uygulamadığından şikayet edersiniz. Biraz empatinin iş görebileceğini düşünüyorum
Ben sizin ne demek istediğinizi anladım anlamayan arkadaş diğeri
Teşekkür ederim anlayışınız için, diğer arkadaş için tekrar tekrar açıklama yapmaya hazırım
Ben teşekkür ederim bu kadar kibar ve düzgün bir üslupla anlatiminiz için