Merhaba arkadaşlar malumunuz x bir firma nette bol sayıda şikayet mevcut mobilya teslimatlarını geciktiriyor.
X firmanın Z mağazasından koltuk takımı aldım. Mağaza ile aramızda bir ayda teslim edileceğine dair sözleşme imzaladık. Ama gel gelelim ki 4 ay olmasına rağmen hala teslimat yapılmadı ve devamlı erteliyorlar. Ürünün ücretini kredi kartından ödemiş olmamıza rağmen 5 aydır ücretini ödediğim ürünün teslimatı yapılmadı. Konuyla ilgili ayıplı mal olarak tüketici hakem heyetine başvuruda bulunsam tazminat talep etme (x bir bedel - bedelin önemi yok sadece yaptıkları yanına kalmaması adına)hakkım var mı ?
X firmanın Z mağazasından koltuk takımı aldım. Mağaza ile aramızda bir ayda teslim edileceğine dair sözleşme imzaladık. Ama gel gelelim ki 4 ay olmasına rağmen hala teslimat yapılmadı ve devamlı erteliyorlar. Ürünün ücretini kredi kartından ödemiş olmamıza rağmen 5 aydır ücretini ödediğim ürünün teslimatı yapılmadı. Konuyla ilgili ayıplı mal olarak tüketici hakem heyetine başvuruda bulunsam tazminat talep etme (x bir bedel - bedelin önemi yok sadece yaptıkları yanına kalmaması adına)hakkım var mı ?
Büşra Fıçıcı
B
Sözleşme onlar tarafından hazırlandı ise teslim 1 ayda dese bile muhtemelen kaçış cümleleri vardır. Ordan yakalamanız zor.
Ancak, malın teslimindeki gecikme iyiniyet kurallarını aşıp keyfiliğe varan ölçüde ise bu durum;
-sizden sonra sipariş verip malını sizden önce alan kişiler varsa
-Üretimi durdurmamış ise,
-hammadde tedariginde güçlük çekmemiş ise,
- gecikmeden dolayı sizden özür vb. Dilenmemis ise
-gecikmeden dolayı özür dilense de hiç bir gerekçe gösterilmemiş ise,
Tüketici mahkemesine şikayet edebilirsiniz, bu eşyalardan mahrum yaşamaktan dolayı bir kaybınız varsa bunun tazmini haklarını saklı tutabilirsiniz.
Firmayı bağlı olduğu ticaret sanayi odasına şikayet edebilir, ticaret sicili müdürlüğünde sicili ile ilgili kayıt oluşturabilirsiniz.
Bir de elinizde belgeniz varsa X veya Y demeye gerek yok.
Ercan Ustabaş teşekkür ederim üretimi durmadı her seferinde yeni bir tarih veriyorlar genel merkezlerini dahi aradım sorunu bildirdim şikayet kaydı oluşturdum ama ordan bile geri dönüş olmadı sadece satın aldım mağazanın bölge müdürlüğü ilgilendi ama işte onlarda ilgilendi dediysem her seferinde yeni tarih veriyorlar ilgilendikleri de o kadar ben onların dediği tarihi baz alarak evimde mevcut bulunan takımı elden çıkarmıştım 4 aydır evde koltuk yok bugün yarın onları bekliyoruz gelen misafirimi ağırlamaktan çekiniyorum sanki koltuk almaya durumumuz yok gibi