Superonline aboneliğimi iptal etmeme rağmen bana fatura çıkarttılar

arkadaşlar merhaba
türkcell süperonline aboneliğimi iptal ettirdim modemi gönderdim fax mail gönderdim çağrı merkezini aradım kapatmak istediğimi söyledim gerekli ne varsa yaptım ve askere gittim sonra aboneliğin iptal olmadığı bilgisini aldım ve iptal için tekrar aynı şeylerle uğraşmaya başladım mail fax vb ama bir türlü iptali gerçekleştiremedim sürekli bir eksik bir şey buldular daha sonra bu süreçte interneti kapatıp bana 5 adet 400küsür liralık fatura yansıttılar kullanmadığım internetin faturasını ödetmeye çalışıyorlar tüketici hakem heyetine gittim fakat pek bir sonuç alamadım görevli önce beni ikna et diyor yoksa ben de onaylamam diyor veri akışı yok diyorum download upload bunu görebiliyorlar diyorum ben anlamam diyor daha önce böyle bir sorunla karşılaşıp çözen var mıdır ?

Volkan Ucpınar
V
1 kişi takip ediyor.
Misafir olarak yayınla
6
6 CEVAP

Cok benzerini yaşadım superonlinela dondurmak icin talepte bulundum dondurulmamış 3 aylik faizi ile açma kapama parasıyla bir fatura ödettiler bana daha sonra interneti kapattirabilmem icin belli bir süre verildi o süreye kadar yeniden interneti açma parası falan ekledikleri bir fatura geldi arayıp bayagi bağırdım ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinin kimliğini bulun şikayette bulunacağım talebimi siz yerine getirememişsiniz bir kuruş bile olsa o fatura ödemem falan dedim ödemeyeceğimi anlayınca müşteri temsilcisi son faturaya müdahale etti sildi sistemden ödeme yapmadim. Keşke daha önce bağırip tehdit etseydim de önceki faturalarımı sildirseydim diye düşünmedim değil kolaylıklar diliyorum

Nur Dagli
N

geçmiş olsun valla ben neler neler dedim en az 50 kere görüştüm ama hiç bir çözüm bulamadım sadece 1 kişi mazeretli kapatma yapabiliriz dedi ama o da bir işe yaramamış yine faturaları yansıttılar şimdi hertürlü ödicem gibi duruyor

Volkan Ucpınar 4 ay

1 aydir benzer bi sorun yasiyorum bu gerizekalilarla bende. 1 ay da modemimi verdikleri tarih ve saatte baglamadilar iptal ettirdim sonra tekrar basvuru yaptim zamaninda getirecekseniz şartiyla yine gelmediler. Dedikleri gun ve saatlerde evde isimden gucumden kaldim bekledim. Her islem kaydim icin 2 gun yasal suremiz var arkadaslar aricak dediler aramadilar. Cogu sikayetim icin sikayet basvurum dahi aldik dedikleri halde almamis olduklari cikti. En son bi gorevlileri izmit bayisinde sorun yasadiklarini falan yazdi. Butun telefon gorusmelerimi de kayda aldim mahkeme islerine giricem kesin bunlarla diye. İptal ettirmek icin basvurdum dilekce yaz dediler yazdim yolladim, aricaz sizi ve modemi yollayacaginiz kargo numarasini vericez dediler yine 1 hafta gecti arayan yok ben darladim bu sefer. İki kere baska baska temsilcileriyle gorustukten sonra bi mesajı yollayabildiler kargo numarasini yazdiklari.. Kargom gitti daha arayan yok isleme almayi geciktiryorlar cunku modem parasini kitleyecekler akillarinca. Bende en son butun kurumunuz ve calisanlariniz gerizekali izmit bayinizi bombalarim dedim. Umarim ciddiye almislardir. Yarin daha somut biseyler yapmaya calisicam belki bayiyi bombalarim, dava acmaya kalksam 1 aydir o kadar cok kurumunuz ve butun calisanlariniz geriZekali dedim ki hakaret davasina cevirebilirler isi. Kolay gelsin sanada

Tüzüner Emirbayer
T

geçmiş olsun o söylediklerinden sonra hertürlü kullanırlar ben de modemin ücretini daha yeni düşüttürdüm onu da istiyorlardı modem gelmedi diye kargoya gittim kargo numarası aldım gönderdim yani adamlardan kurtulmak için uğraşıyorum. İnsanı dolandırmaktan başka bir şey yapmıyorlar. Umarım bir çözüm yolu buluruz

Volkan Ucpınar
V

Bu kadar uğraşmana gerek yok. Elinden geleni yapmışsın. Bu süreci anlatan bir ihtar çekmelisin noter vasıtasıyla şirkete. Sonunu da şu şekilde bağla "Tüm bu uğraşlarıma rağmen bir sonuç alamadığım için şirketinize hiçbir borcum olmadığını, ayrıca sms ya da arama yoluyla bu konularda iş bu ihtarın tarafınıza tebliğinden itibaren tekrar rahatsız edilirsem kişinin hüzur ve sukununu bozmak suçundan hakkınızda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm. Eğer alacaklı oldugunuz iddiasında iseniz beni rahatsız etmek yerine yasal yollara başvurabilirsiniz. "

Serhat Hazan
S

Evraklarını da ihtara ek olarak ekle. En fazla icra takibi başlatırlar. İtiraz edersin. İtirazınla icra takibi durur. Devamı için şirketin sana itirazın iptali davası açması lazım. Bu anlattığın şekildeyse olay o davayı kazanırsın. Konu kapanır.

Serhat Hazan
S

Elimde herhangi bir belge yok sadece attığım mailleri gösterebilirim iptal işlemi için bir de modemi gondèrdigime dair kargo bilgisi hepsi bu

Volkan Ucpınar 4 ay

Yeterli.

Serhat Hazan 4 ay

Tüketici haklarına internetten şikayet olustur

Mustafa Çinik
M

Şikâyetvar dan yazdım ordan da bi sonuç çıkmadı tüketici hakem heyeti de biraz zayıf kalıyor uğraşmak istemiyor gibi bi havası var

Volkan Ucpınar 4 ay