İphone telefonum kırık veya çizik olduğu için garanti kapsamından çıkar mı?

Arkadaşlar merhaba, ben ıphone 6s kullanıyorum ve garantimin bitmesine de 5 günüm kaldı. Bugün telefonu teknik servise götürdüm donma ve sarjın saçma sapan bir bitip bir artmasından dolayı. Ancak teknik servisteki kadın telefonu hiç incelemeden, şikayetimi bile dinlemeden sağ en altta bir çizik olduğu için "kırık" olduğunu iddia edip "garantiden çıkar bu durumda. 620₺ verip ekranı yaptırın sonra garantiniz devam etsin" dedi. Ben de doğal olarak sinirlendim. Benim şikayetim bambaşka, dinlemeden böyle bir üslup ve garantiden çıkması ne demek? Diğer hiçbir telefon markası çizik kırık ekranı vs sorun yapmadan alıyor; yalnızca o kırık kısmını mesela garantiden saymayıp işleme koymuyor. Neyse çok uzatmadan, sürem az olduğu için acele etmem gerekiyor ve bu durumda ne yapabilirim, başına daha önce benzeri gelen var mı? Dediği doğru mu ya da bir şey yapamaz mıyım vs vs yardımcı olur musunuz?

Büşra Karaca
B
1 kişi takip ediyor.
Misafir olarak yayınla
12
12 CEVAP

Başka bir yetkili ile konuş. Ben samsung kullanıyorum ekranda kırık olursa onlarda kabul etmiyor. Ama ufak ciziklere bir şey demiyorlar

Güntülü Dilben
G

Kırık değil kadın gösterene kadar varlığından haberim yoktu, en altta küçük bir şey

Büşra Karaca 1 yıl

‭+90 (216) 282 15 11‬ Apple ile görüş sorununu anlat derim. Ancak gelecek cevabı söyleyeyim telefonu garanti dahilinde tamir için alacaklar sonrasında eğer kırık varsa ekranda kırık olduğu için garanti dahilinde tamir edemeyiz sorun düşmeden kaynaklıdır bilmem şu kadar ücret öderseniz şoförünü gönderelim diyeceklerdir büyük ihtimalle.. Daha önce başıma geldi

Ayaz Şaşkal
A

Yani apple'nın sistemi gerçekten bu mu? Aradım söyledim zaten o yetkili servisi de şikayet ettim, başka servise götürün onların insiyatifinde bu durum dediler. "Eğer bu telefonu ufacık çizik için almayacaksanız ne bir daha malınızı alırım ne de aldırtırım her sitede karalama politikası yapıcam bu kadar mı güvensiz oldu düştü iyice apple en ufak çizikten bu sorun mu oluyor pahalı telefonlarınızda" vs diye çirkefleşince "diğer yetkili servis de hayır derse bizi arayın biz yönlendirelim falan diye ağız ucuyla konuştu ama çok saçma değil mi tavırları kuralları

Büşra Karaca 1 yıl

Servis senin telefonunu almak zorunda.. Ancak kırık varsa ücretli tamir ya da değişim yaparlar. Bununla zaman kaybetmemek için aslında sana kolaylık olsun hızlı çözün olsun diye kısa yoldan gitmeye çalışmışlar.. Sonuçta telefonun ekranı kırıksa bu kullanıcı hatasına giriyor adam bunun garantisini vermiyor ki o cihazı tamir etsin.. Bir de bu yönden düşün derim..

Ayaz Şaşkal 1 yıl

Kırık değil çizik varsa durum değişir buna yaptırım olamaz.. Eğer aynı durumu yaşarsanız İrlanda ile iletişime geçip şikayet edeceğim dersen konu biraz daha kolay çözülebilir sanki..

Ayaz Şaşkal 1 yıl

Ayaz Şaşkal ama hem benim istediğim kırığını tamir etmesi değil, donmasını ve sarjını düzeltmesi hem de kırık değil ekranda çizik bile yok en altta bir şey sadece ekran kökten gitmiş olsa anlıcam da bu diğer sorunlara nasıl engel olabilir onu anlamadım. Alsın ama değişim yapmasın ya da kullanıcı hatası diye ekranı düzeltmesin ona zaten tamamım, alıp batarya değiştirmek ya da ne bileyim ne işlem yapılacaksa yapmak nasıl onunla bağlantılı olue

Büşra Karaca 1 yıl

Ayaz Şaşkal evet kesinlikle yarın götürdüğümde bu cümleyi kullanacağım. Önden bilgili olursam haklarım ne, cidden bunu yapabilirler mi ya da başka bir çözümü var mı vs işim daha kolay olur dedim ilk defa garantiye vericem de. Teşekkürler yardımınız için

Büşra Karaca 1 yıl

Nerede servisle gorustunuz? Apple servisene goturmenizi tavsiye ederim

Yavuz Tufekçioğlu
Y

Ankara Maltepe'de apple yetkili servise götürdüm

Büşra Karaca 1 yıl

Büşra Karaca tam oalrak hangisi acaba? Apple yetkili servisi anladigim kadariyla.. telefonu nereden almistiniz peki?

Yavuz Tufekçioğlu 1 yıl

Yavuz Tufekçioğlu vodafone'dan aldım. Bireysel ltd yetkili servis adı da Ankara'da. Vodafone direkt yetkili servislere götürün diye yönlendiriyor zaten araştırdığımda da en yakın bu adresteki servisi buldum

Büşra Karaca 1 yıl

Tamamdir apple storedan mi aldimiz acaba diye merak ettim.. İstanbulda apple’in kendi servisine verme sansiniz var mi?

Yavuz Tufekçioğlu 1 yıl

Yavuz Tufekçioğlu ne yazık ki, Ankara'dayım ben İstanbul'a gidene kadar işlerimi halledip de; garanti sürem dolar

Büşra Karaca 1 yıl

Aynı sorun basıma geldi. telefonunum kapanmıştı servise götürdüm işlemcisi yanmış telefonun yenilenmesi gerek ama ekranda çatlak var muhtemelen düşürmüşsünüz o yüzden garanti kapsamından çıkıyor dedi. 900 tl karsılığı yenileneceğini söylediler. Ne söylediysem ikna edemedim. Peki dedim telefonun yine işlemcisi yansa aynı zamanda ekran tuz buz olsa kasası kırık olsa aynı parayı mı vermem gerek dedim evet dedi. Bende telefonu sertçe yere atıp iyice kırdım gözü önünde. Yerden aldım dedim ben bunu düşürdüm ve bu telefon kapandı ne yapmam gerek. Aynı parayı verdim yeni bi telefon verdiler. Yani ne yapsan da kabul etmeyecekler

Sefa Beşimoğlu
S

Ahahaha hıncını çıkarman çok asil bir hareket bence yenisini verdiler derken? Şimdi ekran için benden istediği 620₺ parayı vericem ve bana yeni telefon mu verecekler yoksa işlemciye özgü bir şey mio? Durduk yere parçalamayayım telefonu

Büşra Karaca 1 yıl

Büşra Karaca aslında arabaya yakın olsaydım üstünden gececektim ama yine de hırsımı aldım çok ukala tipler hiç çekemem. Sanırım sizin ekranı değiştirecekler ve tamir edecekler. Benim işlemcisi tamir edilmediği için 900 tl civarı para verip yeni telefon verdiler

Sefa Beşimoğlu 1 yıl

Sefa Beşimoğlu üff. Neyse bari ben başka çirkef yollar arayayım da bu şekilde verdirmeye çalışayım bari

Büşra Karaca 1 yıl

Sefa Beşimoğlu benimde başıma geldi böyle birşey, benzer olaylar yaşandı. İşte telefonun işlemci yanınca parayla yenisi geliyo ancak insandaki işlemci yanınca sıkıntı. Değiştirme şansı yok. Diğer konuyla ilgili ise zorlu centerda ki apple'ı bir ara derim. En kötü yol gösterirler.

Murat Dörtdemir 1 yıl

Murat Dörtdemir Onları da arayayım bari teşekkürler

Büşra Karaca 1 yıl

Ben de aynı dertten muzdaripim ama yalnız daha götürmedim götüreceğim benim telefonumda da böyle bir ezik var seninkinden büyük mü acaba? Benimkine de aynı şeyi söylerlerse deliririm
Not: telefonu ilk aldığım gün oldu bu çizik şu anda 2. Yılına girmek üzere garanti bitmesine 1 ay kaldı

com-qe198i5pypslwx49q6sg.jpg

Berkant Karana
B

Hemen hemen aynı sayılır ya akşam fotosunu atarım ben de

Büşra Karaca 1 yıl

Okkey

Berkant Karana 1 yıl

Bugün Ankamall gürgençlere götürdüm 6s cihazımı 40 dereden su getirdiler kasada hasar var cihazın altın yamukluk var bilmem ne çıldırttılar beni. sonra kızılaydaki kvkya götürdüm sorunları dinleyip cihazı aldılar fakat eve gelip kvk sitesinden cihaz durumunu kontrol ettiğimde garantili cihazıma garanti dışı onarım olarak kayıt açmışlar. 4 ay önce pil değişimini sorunsuz şekilde yaptıkları cihaza şimdi her türlü zorluğu çıkardılar. Bakalım sonuç ne olacak.

Nuh Mehmet 7 ay

Kız arkadaşımın telefonunu genpaya götürdük, Aynı şekilde tepki aldık. Oradan alıp, başarı teknik servise verdik. Cihazı değiştirdiler.

Tanercan Teyyar
T

Genpa'ya da vermedim ben baska bir teknik servisti. Yarın şansımı bir daha deneyeyim bari

Büşra Karaca 1 yıl

Başarı'ya gittim ilk, almadılar ben de Genpa'da deneyeceğim şimdi şansımı

Büşra Karaca 1 yıl

Şimdi orda bir kırık darbe yamulma mı var yoksa çizik mi var

Erdoğan Yrttş
E

Ya kesinlikle çizik en fazla biraz fazla çiziktir ama kırık falan değil

Büşra Karaca 1 yıl

Büşra Karaca yarın Apple’ı ara istersen cihazın fotoğraflarını hazır tut bu arada bi baksınlar.

Erdoğan Yrttş 1 yıl

Erdoğan Yrttş tamam teşekkürler

Büşra Karaca 1 yıl

telefonda herhangi bir darbe varsa her turlu bozulmalar arizalar bu darbeye yorulur ve apple bunu garantiye sokmaz. Daha once benim de basima geldi, 6s plus degisimi icin 360 euro para verdim sikayetimin darbeyle alakali olmamasina ragmen. Appleda garantinin gecmesi icin telefon sifir ayarinda olacak.

Gökhan Kula
G

Hadi ya... Peki teşekkürler

Büşra Karaca 1 yıl

İphone6 kullandığım zaman donmalar wifiden atmalar aramayı kendi kendine kapatmalar yapıyordu. Etrafında da düşmeye bağlı bir çok çürükler vardı ama ekranım sağlamdı :') beşiktaş kyk'da o telefonu 5 defa filan değiştirdim. Hepsinde de ufak tefek ezikler vs vardı. Başka yetkili servisleri deneyin derim. Giderken de işte telefonu yakın zamanda sorunları yaşadığım için sıfırladım fabrika ayarlarına döndüm hala sorunlarım devam ediyor, uzaktan apple'a iletişim kurdum onlar da halledemediler dersen daha iyi olur gibi, ben böyle yaptım uzatmadan aldılar telefonu fkkddkdk

Sidal Bahçeçi
S

Ahah tamam ben de deneyeyim KYK'a götürmedim orada da denerim şansımı

Büşra Karaca 1 yıl

Umarım hallolur, bol şans

Sidal Bahçeçi 1 yıl

Sidal Bahçeçi ay bi dk o KVK mı başka bir yer mi

Büşra Karaca 1 yıl

Kvk dkkdkdk kyk bursu bekleyen öğrencinin hali dkkdkks

Sidal Bahçeçi 1 yıl

Sidal Bahçeçi ben de hiç yadırgamadım önce de sonra mezun olmanın verdiği etkiyle sanırım dank etti ahdjdjsjsj

Büşra Karaca 1 yıl

Iphone7 cihazimi alali 1 ay olmustu ses problemi icin akasyaya gittim slikon kilifin altta geldigi yer toz izi yapmis.. Sortlu
Hafif kirik bir kardes geldi telefonunuz garanti disi kaliyor dusmus dedi hafif ses yankilandirdim ve ortamdaki huzur ambiansini bozdun...
Hemen daha yetkili oldugunu pantolon giymesinden anladigin birisi geldi toz izini parmagiyla cikardi ve ses sorununuda kucuk bir fircayla giderdi
Anlatacagim sudurki huzur dolu kibar nazik bir ortamda 5000 tel verdiginiz telefonunuzu nazikce garantiden cikarip cebinizden 1000 tl almaya calisiyorlar.. Siz nezaket kurallarina uyup devam ederseniz yeniliyorsunuz, nazik bir sekilde bu telefonu sizin bi yerinize monte ederim diyorsaniz derhal yetkili birisi gelip ilgileniyor ve isiniz goruluyor

Kıvanç Plus
K

Hafif kırık ne demek?

Derya Altunyaldız 1 yıl

Kafayi siyirmis demek

Kıvanç Plus 1 yıl

Dogru farkli anlamada cekilebiliyor simdi okudugumda bende farkettim

Kıvanç Plus 1 yıl

Heh, bir an korktum Teşekkür ederim.

Derya Altunyaldız 1 yıl

telefonu eline aldi bi cevirmeler incelemeler haraketler.. telefonu cevirirken ruzgar efekti yapasim geldi

Kıvanç Plus 1 yıl

Koç sisteme götür, direk işleme alıyorlar ve 3-4 gün içinde teslim de ediyorlar ama ekrandan dolayı garanti dışı derler mi bilmiyorum

Doğukan Pısgın
D

Orayı da bi araştırayım neredeymiş

Büşra Karaca 1 yıl

Apple da garantiye gönderilen telefonlar ya da cihazlar diyeyim tamir edilmiyor direk yenisi gönderiliyor bildiğim kadarıyla bu yüzdem kırık varsa garanti kapsamına girmediği için ücret talep ederler diye düşünüyorum sorunun ne olduğunun pek bir önemi yok yani

Kader Karayigit
K

Ben sıfırını istemiyorum ki bu onların problemi değil mi

Büşra Karaca 1 yıl

Büşra Karaca öyle tabi onların sorunu

Kader Karayigit 1 yıl