Otobüs biletim olmasına rağmen otobüs otogara gelip beni almadı hukuken ne yapabilirim?

Merhaba dün olmaz dediğim şey başıma geldi. 16.00'da Bolvadin'den binmem gereken Metro firmasına ait araç 15.45te otogarda olmama rağmen beni almadan gitti. Otogara uğramadan giderken gördüm. Araç Konya kalkışlı olduğu için hemen Konya merkezi aradım şoförü aradılar ve bi yerlere bağladılar ve o numaralar açmadı yaklaşık 10 dakika oyaladıktan sonra beni dönüp alamayacaklarını "otobüs gitmiş ne yapalım" diyerek söylediler ve saat hala 16.00 olmamıştı. Daha sonra metro şikayet hattını aradım -ki hala saat 16.00 değildi. Otobüsün gittiğini, şoförün dönmeyeceğini söylediler. Elimde biletim mail olarak, ve firmayı arama saatlerim var. Ne yapmalıyım? Gerçekten çok sinirliyim